ډیری والدین پوهیږي چې د ځورونې په حل کې لومړی ګام د ښوونځي ته راپور ورکول دي. له بده مرغه، سره له دې، هغوی تل د هغه غبرګون ځواب نه کوي چې دوی یې په لټه کې دي. دلته لاهم ښوونکي او اداري شتون لري چې څوک د ځورونې په اړه په جدي ډول شکایتونه نه اخلي. دوی یا دا مسله په بشپړ ډول له پامه غورځوي یا دوی د موضوع شدت او تکرار مخه نیسي.
په ورته وخت کې، نور ښوونکي ادعا کوي چې دوی به موضوع حل کړي، مګر بیا نه یوازې د ځورونې تحقیقات کې پاتې راغلی، بلکې د ښوونځي ځورونه هم نظم نه کوي . او که دوی پایلې له منځه یوسي، دوی کله ناکله تعقیب نه کوي یا په ځینو مقرراتو کې د ځنډولو پای ته رسوي.
دا ډول تجربه کیدای شي د مور او پالر لپاره ډیره خفه وي. کله چې د هغوی ماشوم قرباني کیږي، دوی یوازې د ناوړه چلند غوښتنه کوي ترڅو پای ته ورسیږي. او دوی د ښوونکو لپاره د مرستې لپاره اړتیا ته اړتیا لري.
4 دلیلونه ولې ځورول کم شوي دي
پداسې حال کې چې ډیری دلیلونه شتون لري چې ښوونکی یا مدیر ممکن د ځورونې شکایت پریږدي او یا یې په پام کې ونیسي، دا اصلي لاملونه دي چې دوی دومره وخت نه لري چې د حل په اړه مناسب حل وکړي.
د ښوونکي تخته ډکه ده . هرڅوک پوهیږي چې ښوونکي نن ډیر بوخت دي. هغه هیلې چې د مدیرانو لخوا ترسره کیږي کیدای شي په ځینو وختونو کې بریالي وي. په پایله کې، ډیری ښوونکي د خپلو ورځنیو مسؤلیتونو او مسؤلیتونو د سختو غوښتنو پوره کولو لپاره مبارزه کوي.
نو، کله چې ځورونې پېښې پیښېږي، ډیری ښوونکي احساس کوي چې دوی وخت نلري یا انرژی نلري چې ورسره معامله وکړي. پداسې حال کې چې دا غبرګون د ځورونې څخه سترګې پټې نه کوي، او دا ناسم پیغام زده کوونکو ته لیږل کیږي، کله ناکله د ښوونکو لپاره د ستونزو په وړاندې د ځورونې لپاره د ړندو سترګې بدلوي.
ښوونکي یوازې د دوی په ټولګي کې تمرکز کوي . ډیری وخت، ځورونې د ټولګي خونې څخه بهر ترسره کیږي. په حقیقت کې، ځورونې عموما په بیالبیلو مختلفو ځایونو کې په ټول ښوونځي کې د ډوډۍ خونه، هالینډونه، د تریر خونه، په بس او انالین آنلاین کې ترسره کیږي. د پایلې په توګه، دا د ښوونکو لپاره چې په ودانۍ کې د ځورونې څخه خبر نه وي غیر معمول نه وي، په ځانګړې توګه که دوی په ابتدايي ډول د ټولګي په ترتیب کې تمرکز وکړي او له زده کوونکو څخه ډیری زده کوونکو سره متمرکزه نه وي.
نور څه دي، بیلیان په ریښتیا پوهیږي چې ښوونکي او نور لویان مخکې له دې چې دوی څوک هدف وکړي. د دې دلیل لپاره، دا احتمال نلري چې لویان به د ځورونې شاهد وي . یوازې هغه ښوونکي چې د زده کونکو سره اړیکه ټینګولو هڅه کوي نو پوه شي چې د ټولګي د دیوالونو څخه بهر څه واقع کیږي.
ښوونکي منابع نلري ترڅو موضوع حل کړي . ځینې ښوونکي په واقعیت کې غواړي هغه ځورونې ته ځواب ووايي چې په ښوونځي کې شتون لري، مګر د ډیرو لاسته راوړلو لپاره اداري مالتړ نلري. د مثال په توګه، دوی زده کونکي دفتر ته واستوي کله چې دوی د ځورونې شک لري یوازې دوی ته د دوی د بد چلند لپاره حقیقي پایلو سره بیرته لیږل شوي دي. نور څه دي، ډیری ښوونځي لاهم د ځورونې مخنیوي پروګرامونه نلري او د پروګرامونو پلي کولو کې پاتې دي چې نه یوازې د ښوونځي چاپیریال بدلوي بلکې ځورونې مخه نیسي.
دا د یو ښوونکي لپاره خورا ستونزمن کار دی چې په ښوونځي کې د ځورونې حل کولو لپاره په اغیزمنه توگه حل کړي کله چې هرڅوک په هغه څه نه وي چې اړتیا لري باید ترسره شي. د بریالیتوب مخنیوي لپاره د ځورونې مخنیوی لپاره، د دې مسلې په نښه کولو لپاره د ټیم لارښوونې ته اړتیا لرئ.
ښوونکی ممکن د ځورونې په اړه غلط عقیدې ولري . د ځورونې مخنیوي هڅو کې د لارښوونو سره سره، ځینې ښوونکي شتون لري چې لا هم د تاو تریخوالي لیدل کیږي. دوی فکر کوي چې "ماشومان به ماشومان وي" یا په دې باور وي چې د ځورونې تجربه د ماشومانو د ګړندۍ کولو کې مرسته کوي. تر اوسه لاهم، دوی د ځواک او کنترول په اړه د ځای په ځای د ځورونې په توګه د ځورونې په سترګه ګوري، چیرې چې یو شخص، یا د خلکو ډله، قرباني کنټرول او سمبالوي.
د پایلې په توګه، دا ښوونکي هڅه کوي چې د ځورونې موضوع حل کړي هغه لارې چې دوی د منازعې د حل سره تفاوت کوي. مګر، له بده مرغه، دا هڅې نږدې تل ناکامه شوې. بیلیان د مصلحت کولو لپاره چمتو ندي او دوی د قربانیانو هر ډول منځګړیتوب هڅو په وخت کې قرباني تهدیدوي. د پایلې په توګه، د ځورونې مسلو ته په رسیدو سره چې تاسو به جګړه کېږئ، په بدمرغه توګه هر ځل ناکام شي.
څه شی کولی شئ کله چې ځورونې ښکته کیږي یا لیدل کیږي
پداسى حال کې چې دا خورا افسوسناک وي کله چې د ځورونې په اړه ستاسو اندیښنې له منځه ولاړې شي، دا خورا مهمه ده چې تاسو د دې مسلې په اړه ستاسو د هڅو لپاره دوام ومومي. ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو هر هغه څه مستند کول دي چې ستاسو د ماشومانو تجربې او همدارنګه پیښې نیټې او وخت پیښیږي. همدارنګه، د هغه ریکارډ ساتنه وکړئ چې تاسو یې د ځورونې په اړه خبرې کولې او څنګه چې دوی د دې مسلې حل کولو پالن لري.
مدیران ډیر احتمال لري چې تاسو په جدي توګه ونیسي کله چې تاسو مشخص وختونه او وخت نومولی شئ چې ځورونې واقع شوې. دوی احتمال لري چې اوریدل شي کله چې تاسو کوالی شئ هغه څه وټاکئ چې نور یې ژمنه کړې، او ناکامه یې کړي. دلته د ځورونې حل کولو په اړه د ځینې اضافي وړاندیزونه دي.
کله چې څوک وغږیږي نو خبرې وکړئ . که لومړی کس تاسو د ځورونې لاندې الوتکو په اړه خبرې کوئ یا ستاسو شکایت ته پاملرنه وکړئ، د قوماندې چینل تعقیب کړئ او یو بل سره اړیکه ونیسئ. ژړا ته لاړ شئ تر هغه چې څوک ستاسو شکایتونه په جدي ډول ونه نیسي. نه یوازې دا به ډاډه شي چې ځورونې حل کیږي، مګر دا هم ستاسو د ماشوم سره هم مرسته کوي.
ډیری وختونه، ماشومان چې ځورول شوي وي فکر نه کوي چې د دوی وضعیت به ښه شي. مګر کله چې د دوی مور او پالر ځواک پیاوړی کوي او پریکړه کوي چې وضعیت حل کړي، دا خورا ډاډمن کیدی شي. په واقعیت کې، ستاسو د ماشوم لپاره د ډیری مهمو شیانو په منځ کې د ځورونې په اړه مناسب ډاډه کولو لپاره ستاسو اراده په پام کې نیول شوې ده. د ښوونځي د چارواکو سره د خبرو کولو تمه کول ستاسو د ماشومانو سره اړیکه لري چې د هغوی اندیښنې باوري دي، دوی د دوی مصئونیت ستاسو لپاره مهم دی، او دا چې دوی ستاسو د وخت او هڅو وړ دي.
تر هغه وخته پورې تعقیب ته ادامه ورکړئ چې ستاسو ماشوم اوس نور ځور شوی نه وي . یو ځل چې تاسو احساس کوئ چې ستاسو اندیښنې اوریدل شوي او دا چې ښوونځي د ځورونې موضوع په مناسبه توګه حل کوي، د پرمختګ په تعقيب کولو وخت ټاکي. په بل عبارت، د دې ډاډ ترلاسه کولو لپاره وګورئ چې ښوونځي په واقعیت کې هغه څه کړي چې دوی یې کوي. دا ستاسو د ماشوم سره په منظمه توګه د خبرو اترو لپاره خورا مهم دی ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې ځورونې واقعا په واقعیت کې راټیټیږي او هغه په ښوونځي کې خوندي احساس کوي.
که ستاسو ماشوم ځورول کیږي او ناوړه ګټه پورته کوي، تاسو به د بلې ناستې سره د مسؤلیت سره سم د مدیر سره یوځای شی. دا هیڅ راز راز راز نه دی چې ښوونکي د ډیرو ستونزو سره مخ دي، او که چیرې ستاسو ماشوم تجربه کوي ځورول په لومړي سر کې نه دي ساتل شوي، دا به هېر شي. ښوونځي باید د هرې هر ډول ځورونې پیښې په اړه خبر وي، ترڅو دوی مناسب مناسب تخصیص کړنالرې پلي کړي.
په ياد ولرئ چې د ځورونې څخه درملنه وخت نيسي . کله چې ستاسو ماشوم ستاسو د ځورونې په اړه تاسو ته وویل چې هغه ورسره معامله کوي، ډیر احتمال لري چې د یو څه وخت لپاره د ستونزې سره مخامخ شي. په یاد ولرئ، هغه ماشومان چې ځورول شوي دي د دوی د تجربو راپور ورکولو لپاره زړه نازړه دي . نو دا خورا ډیر احتمال لري چې ځورونې لا دمخه دمخه ستاسو په ماشوم باندې تاوان اخیستی دی. ستاسو ماشوم ته د یادولو له لارې د شفاهي پروسس ککستارټ چې د تجربو په اړه یې د خبرو کولو لپاره خورا زړورتیا واخیسته او تاسو یې په ویاړ ویاړ. تاسو باید خپل ځان ته درناوی وکړئ او د مغز لرونکو طریقو جوړولو لپاره ګامونه واخلئ په کوم کې چې هغه ځورونې ته ودریږي او اړتیا لري کله چې اړتیا ولري.
موخه دا نه ده چې تاسو به یې د هغه حالت وضع کول؛ مګر دا به تاسو د هغه ځواک پیاوړی کړی ترڅو د هغه په بیا رغونه کې برخه واخلي. همدارنګه، ټینګار کوي چې ځورونې د هغه ګناه نه ده. هغه د دې غوښتنه نه وه کړې او له هغه سره کوم څه نشته. په هرصورت، هغه کولی شي لږ احتمالي اهداف شي ترڅو ګامونه پورته شي. له هغه سره د هغو سیمو په اړه چې له هغه سره یې وده کول غواړئ په اړه خبرې وکړئ، لکه د زور زیاتې مهارتونو پراختیا او د هغه ټولنیز مهارتونه ویاړ. کلیدي دا ده چې ستاسو ماشوم د هغه شفایت مالکیت اخلي او هر ډول قرباني فکر کوي.