پوه شئ چې څنګه د ځورونې حل کولو لپاره ستاسو د ماشوم ښوونکي شامل دي
د ښوونکو اکثریت چې ستاسو ماشوم ورسره مخامخ کیږي هغه څه دي چې دوی یې کوي. په واقعیت کې، ډیری ښوونکي د هغه څه څخه چې د تمه کیږي تمه لري. مګر، داسې ښوونکي شتون لري چې خپل مسوولیتونه په غاړه نه اخلي؛ او حتی ځینې ښوونکي چې د دوی زده کوونکو ته یې زیان رسوي. د مناسبو نظمونو د پروسیجرونو یا د ټولګیو د ټولګیو د مینځلو مدیریت تخنیکونو کارولو پر ځای، دوی د خپل ځواک څخه کار اخلي، ترڅو زده کونکي وغندل، تجهیز او یا خیر کړي.
کله چې ځورونې فزیکي وي، ډیری پلرونه د پېښو په اړه د راپور ورکولو په اړه اندیښنه نلري. مګر، کله چې ځورونې جذباتي یا شفاهي وي نو مور او پالر په دې نه پوهيږي چې څه وکړي. دوی د خپل ماشوم لپاره ناوړه بد کار کوي. پداسي حال کې چې دا اندیښنه باوري ده، دا هیڅکله د هیڅ ډول ښه نظر خبره نه ده چې د ځورونې څخه سترګې پټې کړي. دلته د موضوع په حل کولو کې لس نظرونه شتون لري.
ټول د ځورونې پیښې ثبت کړي.
د تاریخ، وخت، شاهدانو، اعمالو، او پایلو په ګډون هر څه ثبت کړئ. د مثال په توګه، که ښوونکي ستاسو ټولګي د ټولګي په مخ کې وويشي نو ډاډه یې کړئ چې نیټې ولیکئ، وخت، څه ویل شوي او کوم زده کوونکي حاضر وو. که نور ښوونکي د ښوونکي د کړنو په پایله کې په ځورونې کې برخه واخلي، ډاډ ترلاسه کړئ چې دا معلومات هم هم شامل دي. او که چیرې کوم فزیکي ځورونې شتون ولري، د سیټبالبول یا ځورونې په اساس د نسل یا معلولیت پر بنسټ، دا په سملاسي توګه ستاسو سیمه ایز پولیس ته راپور ورکړئ. په هغه سیمه پورې چې تاسو یې ژوند کوئ، دا ډول ځورونې اکثرا جرمونه دي.
ستا ماشوم ته ډاډ ورکړئ او ملاتړ وکړئ.
د خپل ماشوم سره د ښوونځي په اړه خبرې وکړئ او څه شی ترسره کیږي. په یاد ولرئ، ستاسو لومړی لومړیتوب دی چې ستاسو ماشوم سره مرسته وکړي. د مشاور سره د نښلولو لپاره اندیښنه مه کوئ. همدا رنګه، ستاسو ماشوم د ماشومانو د درملو لخوا ارزول شوی ترڅو د خپګان، اندیښنې مسلو او د خوب نیولو ستونزو نښه کړي.
د ځورونې نښه نښانې وګورئ او په یاد ولرئ چې ماشومان ډیری وختونه د ځورونې چلند راپور نه کوي .
د خپل ماشوم ځان باور درکړي.
خپل ماشوم سره د هغه د پیاوړتیا په برخه کې مرسته وکړئ. هغه ته وهڅوئ چې په ځورونې پرته د خوښې فعالیتونو یا نوي مشغلو په څیر تمرکز وکړي. د ځورونې په اړه خبرې کول ډیر وخت نه لګوئ. دا کار کول، ستاسو ماشوم په خپل ژوند کې منفي اغیزه کوي. پرځای یې، د هغه سره مرسته وکړئ چې په ژوند کې نور شیان هم په اړه خوشحاله وي. دا به د لیوالتیا رامنځته کولو کې مرسته وکړي.
له دې مخکې د حل کولو هڅه کولو دمخه د خپل ماشوم سره خبرې وکړئ.
دا هیڅکله ښه نظر نه دی چې د ښوونکي یا پرنسپال سره ناسته ترسره شي پرته له دې چې ستاسو ماشوم ته ووایاست. تاسو کولی شئ خپل ماشوم شرم کړئ که چیرې هغه د واقعیت څخه وروسته د وضعیت په اړه پوه شي. سربیره پر دې، ستاسو ماشوم باید احساساتي چمتو کولو ته اړتیا ولري که چیرې غونډه ښه نه وي او ښوونکي بیا هم تکرار کړي.
د قوماندې سلسله تعقیب کړئ.
په یاد ولرئ، نږدې یو څوک ستونزه ته اړتیا لري، ډیر احتمال لري چې هغه د دې وړتیا ولري، چټکه او اغیزمن عمل وکړي. که تاسو مستقیم ته لاړ شئ، تاسو به د ډیری احتمال په اړه پوښتنه وکړۍ چې تاسو د وضعیت په اړه خبرې کړي او د وضعیت درملنه یې څه کړې ده. تاسو غواړئ ډاډه یاست چې تاسو د دې مسلې حل کولو لپاره ټولو ټیټو کچو په ټیټ کچو کې خنډ کړی دی.
برسیره پردې، که تاسو د خپلو خبرو اترو اسناد ولرئ، نو دا به ستونزمن وي چې سترګې په پام کې ونیسئ هغه څه چې تاسو یې غواړئ هغه څه چې تاسو ته یې رسئ.
د ښوونکي سره د غونډې غوښتنه کول.
د ځورونې شدت او تعدد پورې اړه لري، تاسو ممکن مستقیم ښوونکي ته لاړ شئ. ډیری وختونه، د ښوونکي ناسته به ستونزه حل کړي که چیرې تاسو د وضعیت په اړه د کوپراتیف تګلاره واخلئ. هڅه وکړئ چې پرانیستې ذهن وساتي او د ښوونکي لید ته غوږ ونیسي. د چلولو، تورولو، تورولو او ګواښونو څخه ډډه وکړئ.
خپل اندیښنې بیان کړئ مګر نورو ته اجازه ورکړئ چې په خبرو اترو کې برخه واخلي.
د مثال په توګه، که ستاسو ماشوم په ټولګي کې ویره وي، نو دا حقیقت بیان کړئ.
بیا له ښوونکي څخه پوښتنه وکړئ چې څه فکر کوي چې کیدی شي. دا ګام ښوونکي ته اجازه ورکوي چې د هغه څه په اړه خبرې وکړي. برسیره پردې، دا امکان لري چې د هغې د لیدلو لپاره تاسو خلاص وي که چیرې تاسو د خلاصون وړ وي.
خپل شکایت لوړه کړئ که وضعیت ښه نشي یا ځورونې په فطرت کې سخت وي.
ځینې وختونه ښوونکي به خپل چلند منطق کړي، زده کونکي تورن کړي یا د غلطی کولو اعتراف ردولو څخه انکار وکړي. نور وختونه ځورونې د ښوونکي سره په مستقیم ډول د خبرو کولو خطر خورا خورا سخت دی. که دا قضیه وي، نو د اصلي مدیر سره د لیدلو غوښتنه وکړئ. خپل اسناد شریک کړئ او خپلې اندیښنې په اړه بحث وکړئ. تاسو کولی شئ په دې وخت کې د ټولګي خونې غوښتنه وکړئ. ټول مدیران به دا ډول غوښتنو ته درناوی ونه کړي، مګر ځیني یې کوي.
د قوماندې لړۍ ته ادامه ورکړۍ که تاسو پایلې نه لرئ.
له بده مرغه، یو شمیر مدیران به هغه ښوونکي ته اجازه ورکړي چې بې ګناه وي یا انکار وکړي چې ځورونې ترسره کیږي. که دا قضیه وي، نو دا وخت دی چې رسمي سرپرست یا د ښوونځي بورډ سره شکایت وکړي. د ټولو اړیکو ښه ریکارډونه وساتئ په شمول د بریښنالیک ټلیفونونو، لیکونو او اسنادو اسناد.
د ځورونې ځنډول په ناامنه توګه دوام کوي.
که اصلي، عمومي یا د ښوونځي بورډ تاسو ته د ځواب په وړاندې خپلې پښې راټیټوي، بیا بیا قانوني مشوره ترالسه کړئ. په عین وخت کې، ستاسو د ماشوم لپاره نور اختیارونه لکه د بل ښوونځي، شخصي ښوونځي، د کورني ښوونځیو او آنلاین پروګرامونو لیږدول لکه څنګه چې لیږدول کیږي. په ځورونې حالت کې ستاسو ماشوم پریښودل ممکن ناوړه پایلې ولري. ډاډمن شئ چې تاسو د ځورونې پای ته رسولو لپاره هڅه وکړئ یا خپل ماشوم له وضعیت څخه لرې کړئ. هیڅکله هیڅکله فکر نه کوي چې ځورونې به مداخله پرته پای ته ورسيږي.